Política de reembolso
El plazo máximo para aceptar devoluciones, siguiendo la normativa vigente, es de 14 días tras la recepción del pedido. Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas por teléfono, email o rellenando el formulario de desistimiento.
Unicamente admitimos devoluciones en los productos cuando:
Estén defectuosos o se trate de envíos erróneos. En este caso, si el desistimiento es aceptado, Hunky Dory Laboratory no se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y, extremadamente importante, en su embalaje original. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo máximo de 30 días laborables.
En caso de no cumplir alguna de las condiciones por las que fue aceptada la devolución nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Hunky Dory Laboratory puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
NO SE REALIZARAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SOBRE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ABIERTOS O DESPRECINTADOS.
IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados, así como en aquellos productos de perfumería que por exigencia del fabricante carezcan de precinto o no vengan envueltos desde fábrica.
POR FAVOR, CERCIÓRESE CUIDADOSAMENTE QUE EL PRODUCTO QUE COMPRA ES EL QUE DESEA.
Para poder proceder a la devolución necesitará la autorización previa de Hunky Dory Laboratory para ello. Si una vez recibida la mercancía a devolver no cumple con los requisitos requeridos por Hunky Dory Laboratory para su devolución, ésta le será enviada de nuevo a su domicilio y los gastos generados por el transporte deberán de ser abonados por usted.